El riesgo reputacional debe trabajarse con una visión a largo plazo y sobre criterios no solo financieros
ZURICH, junto con Llorente &Cuenca y el Instituto de Empresa, ha organizado la conferencia ‘La reputación como clave para la continuidad de la empresa’, en la que los diferentes ponentes expusieron sus experiencias y su punto de vista sobre el riesgo reputacional, entendido como riesgo estratégico que pone en juego la viabilidad de la empresa. Coincidieron en que el liderazgo es clave en la reputación, y que la protección de este intangible debía trabajarse con una visión a largo plazo y sobre la base de criterios no solo financieros. Además, no se puede ni se debe gestionar un valor como la reputación sin medirlo.
Tomás Garicano, profesor de Finanzas y de Gobierno Corporativo del IE Business School, destacó la importancia de incluir en el mapa de riesgos de las compaíñas los riesgos de reputación, identificándolos, cuantificándolos, y estableciendo medidas para su gestión. Por su parte, Jorge Cachinero, director Corporativo de Innovación en Llorente & Cuenca, identificó las distintas procedencias de un riesgo reputacional a través de casos reales. Además. Ángel Alloza, CEO en Corporate Excellence, destacó la importancia de trabajar la imagen y reputación con todos los grupos de interés de una compaíña, ya que son ellos los mejores prescriptores o en su caso detractores.
Por parte de la aseguradora, Cristina Gomis, directora de Comunicación Externa del grupo asegurador en España, expuso el papel que juega la comunicación en la protección de la marca y la gestión de este intangible. En esa gestión, destacó el cambio que se está dando, pasando de una opinión formada a través de una cantidad acotada de medios a un entorno abierto y global donde la reputación se debe trabajar en una pluralidad de canales. Además, Gianluca Piscopo, director general de ZURICH EMPRESAS, hizo referencia al compromiso de la aseguradora como experta en riesgos para ayudar a las empresas y a las personas a conocer los riesgos a los que están expuestos para prevenirlos y protegerse de ellos adecuadamente.
El evento estuvo presidido y fue moderado por la decana de la escuela de Comunicación del IE, Begoña González-Cuesta.