MAPFRE abrirá nueve Centros del Servicio del Automóvil este año.
Se sumarán a los doce que ya tiene operativos en España, incluido el de León, inaugurado ayer
Con el fin de dar continuidad a su estrategia de orientación al cliente, MAPFRE ha decidido abrir este año nueve Centros del Servicio del Automóvil, cuyas instalaciones se ubicarán en Madrid (Alcobendas, Luchana, Rivas, Getafe y Leganés), Ciudad Real, Logroño, Talavera y Toledo.
Estos nueve centros se sumarán a los 12 que ya tiene operativos la entidad en España: Albacete, Alicante, Castellón, Madrid (Alcalá de Henares y Alcorcón), Málaga, Palma de Mallorca, Pamplona, Segovia, Tenerife, Valencia y, desde ayer, León (Polígono Industrial de Trobajo del Camino). En esta provincia, MAPFRE quiere seguir siendo «la aseguradora de referencia», ya que «tenemos más de 54.000 vehículos asegurados», como confirmó el vicepresidente ejecutivo de MAPFRE en España, Francisco J. Marco, en la inauguración de las instalaciones.
El acto de inauguración de las instalaciones leonesas contó con la asistencia del alcalde de San Andrés del Rabanedo, Gregorio Chamorro; el alcalde de León, Emilio Gutiérrez; el director general territorial de la aseguradora en la zona, Siro Giralda; y el director territorial de León, Roberto Nieto, entre otras personalidades de la zona y representantes de la entidad. El nuevo centro, que cuenta con cerca de 1.000 metros cuadrados, prevé atender más de 2.000 vehículos cada año. Estas instalaciones cuentan con oficina de atención al público, servicio de peritación de automóviles y plazas de aparcamiento para clientes.
MAPFRE recuerda que en estos centros el cliente entrega su vehículo y la compaíña se ocupa de lo demás (peritación, gestión con el taller para la reparación, control de calidad y entrega del vehículo reparado). Asimismo, los asegurados pueden solicitar servicios de mantenimiento y reparación por avería y contar con un vehículo de sustitución o de cortesía; se ofrece también reparación y sustitución de lunas en el momento, entre otros servicios. La gestión se realiza con la red de ‘Talleres Distinguidos’ que la aseguradora tiene por toda España, siendo el tiempo medio de reparación inferior a una semana. De este modo, recuerda la aseguradora, el índice de satisfacción de los clientes que utilizan este servicio integral, más de 13.000 en 2013, es superior al 97%.