ZURICH utilizará vídeos personalizados para realizar las comunicaciones con sus clientes
Los clientes de ZURICH recibirán a partir de ahora, por correo electrónico, un vídeo personalizado para ser comunicados de la renovación de su póliza, aunque en ningún momento sustituirá la carta tradicional que se seguirá enviando.
La aseguradora, que afirma ser la primera compaíña en España que utiliza vídeos personalizados para las comunicaciones con sus clientes, pretende con esta iniciativa establecer una relación más directa y personal con sus asegurados, “manteniendo su compromiso por ofrecer un servicio óptimo en todo momento”, indica en su comunicado. En el vídeo, que en un primera fase recibirán sólo los clientes que tengan contratado un seguro de Autos o de Hogar, también se añadirá información complementaria y personalizada que pueda resultar de interés y utilidad.
«El vídeo estará totalmente personalizado, dirigiéndose de forma directa a la persona. En el mismo, se le llamará con su nombre de pila, le mostrará su modelo exacto de vehículo, el importe total de la póliza que tiene contratada, las coberturas que tiene incluidas, e información útil como los talleres más cercanos a su domicilio, los mediadores a los que puede contactar en caso de problema o duda, y contratar un nuevo seguro”, se explica.