Presentación del ‘Informe Mundial de Seguros 2014’
Capgemini y EFMA presentan hoy en Madrid las claves del ‘VII Informe Mundial de Seguros’, un estudio que evalúa las capacidades digitales de más de 250 compaíñas de seguros en 14 países. El informe identifica las mejores prácticas y las iniciativas puestas en marcha por el sector para transformar la ‘presencia digital’ en una experiencia diferenciadora para el cliente .
Esta presentación reúne al sector asegurador español para explorar los principales factores que influyen en la creación de experiencias positivas en los clientes y el impacto que estas puede tener en la rentabilidad de la compaíña, así como la experiencia del cliente en diferentes canales y en las distintas geografías. Por otro lado, el evento abordará la necesidad de avanzar en la transformación digital y su importancia para la mejora de una estrategia centrada en los clientes y comprobará el nivel de las capacidades digitales actuales del sector asegurador.
Además, los asistentes podrán conocer las prácticas actuales que están creando experiencias de cliente diferenciadoras y ver cómo se comportan las aseguradoras No Vida en diferentes países, respecto a los ratios de eficiencia operacional estándar en el sector.