Murcia crea una Oficina de Mediación Sanitaria para resolver casos de mala praxis
Murcia es la primera comunidad autónoma con una Oficina de Mediación Sanitaria para resolver aquellas reclamaciones que se encuentren garantizadas dentro de las coberturas de la póliza de seguro de responsabilidad civil-patrimonial, suscrita entre el Servicio Murciano de Salud (SMS) y la compaíña aseguradora, en las que pueda haber existido una mala praxis.
La consejera de Sanidad y Política Social, María Ángeles Palacios, ha sido la encargada de presentar este nuevo organismo, acompañado del secretario de Gobierno de la Sala de Gobierno del Tribunal Superior de Justicia, Javier Parra, en una jornada en la que se abordaron cuestiones relacionadas con la mediación sanitaria, donde también intervinieron la responsable de la Unidad Intrajudicial de Mediación de Conflictos de Murcia, Mª Carmen Marín; la directora de los Servicios Jurídicos del SMS, Rosario Guijarro; y el mediador de conflictos de la Oficina de Mediación Sanitaria, Gonzalo Iturmendi. Este explicó los principios y le procedimiento de mediación de conflictos que se llevará a cabo en una unidad operativa integrada en el Servicio Jurídico del SMS, cuyo cometido es posibilitar la resolución de conflictos, entre usuarios del sistema sanitario público y la aseguradora, a través de un procedimiento de mediación sin necesidad de recurrir a la autoridad judicial.
Palacios indicó que este es un servicio en el que el SMS ha colaborado con su puesta en marcha para “continuar acercando la Sanidad a los pacientes y poder alcanzar de forma voluntaria un acuerdo ante una reclamación formulada previamente”. En este sentido, puntualizó que “nadie está obligado a mantenerse en el proceso de mediación ni a llegar a un acuerdo”. El acto de mediación, explicó la consejera, debe entenderse como un proceso voluntario en el que las partes son libres para optar por él y acceder o desistir cuando lo crean oportuno sin que por ello pueda derivarse sanción alguna.
En el procedimiento de mediación, señaló Palacios, “se garantiza la intervención con plena igualdad de oportunidades y garantizando la igualdad de oportunidades entre sus posiciones y el respeto hacía los puntos de vista por ellos expresados”.