La transformación digital irrumpe en el sector asegurador
La optimización de resultados de las entidades aseguradoras pasa por la adopción de soluciones, tecnologías y procesos digitales dentro de todas las áreas de una organización. La transformación digital incide en que el sector asegurador empiece a evaluar los riesgos de ser lentos en la adopción de las nuevas tecnologías.
La diferencia de este concepto con respecto a la evolución tecnológica habitual es que no consiste únicamente en una revolución tecnológica, sino que afecta a otros aspectos críticos de la empresa, desde el esfuerzo operativo, de negocio, organizativo, tecnológico hasta la adaptación al nuevo comportamiento digital del cliente. No es un proyecto de transformación aislado, sino que está integrado en la estrategia global de la compaíña.
Pero, ¿por qué poner en práctica este concepto no resulta tan sencillo? Según el último informe realizado por Capgemini Consulting y MIT Sloan Management Review, se debe a la existencia de un conflicto de prioridades y la falta de competencia en la materia, a lo que hay que sumarle la dificultad a la hora de convertir este concepto en ingresos tangibles.
Para salvar estas barreras es necesario analizar cuáles son los ejes clave para un eficiente diseño del roadmap de transformación digital, que reconozca los nuevos retos y anticipe los diferentes escenarios de futuro. La búsqueda de la consecución de ‘Quick Wins’ será fundamental para la visibilidad de resultados y la curva de aprendizaje.
La búsqueda de un equilibrio entre el mejor modelo posible y un modelo de transformación realista que tenga en cuenta el nexo entre las iniciativas, marcará la pauta para el éxito de la transformación digital.