Los clientes de Hogar de REALE SEGUROS podrán seguir la resolución de sus siniestros en tiempo real
Gracias a una nueva aplicación desarrollada por ASITUR.
REALE SEGUROS va a ser la primera compaíña del mercado que ofrecerá a sus clientes la nueva aplicación desarrollada por ASITUR que pretende “incrementar la satisfacción del cliente a través de la mejora de la calidad del servicio” y que dará cobertura a todas sus pólizas de Hogar que declaren un siniestro a través de la entidad de asistencia.
En la actualidad, todos los clientes con un siniestro de Hogar abierto a través de ASITUR reciben información del estado de la tramitación y de la situación de los gremios profesionales que intervienen mediante la recepción de un SMS. Ahora, además, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlance a través del cual, sin necesidad de descargar aplicación alguna, podrá acceder a esta herramienta de movilidad con un simple clic desde su ordenador o smartphone con conexión a datos. La web a la que se accede consta de varias pestañas mediante las cuales el asegurado puede: consultar las garantías de su póliza, ver el estado de los trabajos, consultar el nombre de los reparadores asignados, ponerse en contacto con la compaíña de asistencia o en su caso, indicar que le llamen desde ella a una hora determinada; y cumplimentar una encuesta de satisfacción. También hay un apartado, Sugerencias, en el que se dan consejos útiles en caso de que se produzcan incidencias en el hogar, como una fuga de agua o un robo.
Acuerdo de colaboración con el Colegio de Mediadores de Baleares
Por otro lado, el pasado jueves tuvo lugar, en la sede colegial, la firma del acuerdo de colaboración entre el Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares y REALE SEGUROS. Fue rubricado por Daniel Salamanca, presidente del Colegio, y José M. Pérez Guede, director de la sucursal de la compaíña.
Por virtud del acuerdo, la aseguradora será patrocinadora de los actos y eventos organizados por el Colegio con el fin de potenciar el sector y formar a sus profesionales, incidiendo especialmente en las Jornadas de Estudio y Formación de Seguros.