AXA ASSISTANCE se propone liderar la transformacion digital del sector de asistencia
AXA ASSISTANCE ha participado, de la mano de su director comercial y de marketing, José Félix Cañas, en el Congreso Nacional Business Transformation, evento anual organizado por CIONET en el Hipódromo de la Zarzuela de Madrid, que reunió a 400 directivos en torno a seis sesiones dedicadas a la transformación digital de las empresas, conocida como la ‘MeTECHmorfosis’. Durante la jornada se abordaron aspectos como la innovación como motor de cambio y la atención al cliente en redes sociales.
Durante el congreso, Cañas recalcó la importancia de ir un paso más allá en los canales de comunicación digitales, ofreciendo a los clientes soluciones inmediatas que mejoren su calidad de vida, y ratificó su intención de liderar la transformación digital del sector asistencia. También manifestó la intención de aprovechar las nuevas posibilidades que ofrece el mundo ‘on line’ para crear productos personalizados que se adapten a cada cliente y que mejoren su calidad de vida.
Otro de los puntos clave de la compaíña para liderar esta transformación digital es la apuesta por la formación continua de sus empleados, algo para lo que destina anualmente un 30% del presupuesto general a cursos y postgrados, siendo la voluntad de incrementar esta aportación año tras año.
“No existe la opción de no incorporarse al mundo digital. La clave está en saber equilibrar el lado convencional, lo que hemos estado haciendo durante muchos años, con la transformación digital. Debes adecuarte a un nuevo perfil de cliente y a las nuevas relaciones de consumo existentes”, indicó Cañas.
